Помощь
Основные вопросы по работе с магазином
Вопрос: Как добавить товар в корзину?
| Ответ: | Зайдя на страницу с подробным описанием товара, Вы найдете таблицу, как правильно выбрать размер. После определения своего размера, под картинкой слева Вы увидите слово "Заказать", под ним список имеющихся цветов и размеров у данного товара.
Выберите нужный цвет, размер, укажите количество и нажмите на Выбранный Вами товар появится в списке выбранных товаров, для данной позиции каталога
У каждого товара каталога Вы можете выбрать неограниченное количество позиций. В верхней части сайта будет отображено количество положенного в корзину товара и общая сумма покупок.
|
.
Вопрос: Как оформить заказ?
| Ответ: | После того, как Вы остановились на выборе товара и положили его в корзину, в верхней части сайта нажмите кнопку "Оформить заказ".
Далее Вы перейдете в корзину, где сможете удалить ненужный товар из корзины, поменять количество товара. Под перечнем товаров в корзине, выведится общая сумма за заказ, ваша скидка, цена за доставку (Вы можете отказаться от доставки) и итоговая цена, с учетом всех скидок.
После того, как все окончательно сформированно, нажмите кнопку "Продолжить" и Вы окажитесь на последней странице заказа, где выведутся все товары заказа, Ваши контактные данные, которые Вы можете сменить в своем личном кабинете, и поле "Дополнительно", где Вы можете оставить для менеджеров магазина какие-то дополнительные данные, например другой адрес доставки. Нажмите кнопку "Оформить заказ" - поздравляем, Ваш заказ сделан, копия заказа будет отправлена Вам на почту. Дальше отслеживать свой заказ можно в личном кабинете, в закладке Ваши заказы. |
Вопрос: Можно ли отказаться от заказа?
| Ответ: | От заказа можно отказаться пока он имеет статус "Новый". Для этого вам надо авторизоваться на сайте, пройти в раздел Ваши заказы, зайти в нужный Вам заказ и нажать кнопку "Отказаться". |
| Ответ: | Вам на почту будут приходить уведомления обо всех движениях заказа после его оформления. Отслеживать статусы заказа так же можно на странице Ваши заказы. В среднем, после получения статуса "В пути", заказ идет около 3 недель до нашего склада в Санкт-Петербурге. У заказа может быть 5 статусов:
|
| Ответ: | ДА. После того как Вы полностью сформировали свой заказ и подтвердили его, мы формируем и запрашиваем товар у производителя, который в свою очередь уведомляет нас о наличии данного товара на его складе. Если этот товар закончился или вышел из производства, в связи с обновлением коллекции, мы в течении 1-2 дней ставим Вас в известность, на данном этапе Вы еще можете отменить заказ, создать новый или оставить свой прежний без изменений. |
Вопрос: Как оплатить товар?
| Ответ: | По городу Санкт-Петербургу оплата заказа осуществляется курьеру, для других городов России оплата производится банковским переводом или с помощью электронной системы оплаты. Счет на оплату действителен 5 дней, по истечении этого срока Ваш заказ будет удален, в связи с постоянным обновлением каталогов и снятия моделей с продажи. Наши реквизиты вы можете найти на странице "Реквизиты". Если Вы оплатили заказ банковским переводом, Вам необходимо сообщить нам об этом (чтобы мы не удалили заказ по истечению его срока), с указанием в письме номера квитанции и даты оплаты. Когда деньги поступят на наш счет, мы в свою очередь уведомляем Вас об этом и меняем информацию о заказе на "оплачено". Оплата с помощью электронных средств, кредитной карты или банковским переводом: В процессе оформления заказа выберите регион доставки, интернет-магазин автоматически высчитает сумму доставки и итоговую цену заказа. После оформления вашего заказа, заказ получает статус "Новый". Наш менеджер проверяет наличие всего товара у наших поставщиков и переводит Ваш заказ в статус "Готов к оплате", Вы получите на свой электронный ящик уведомление. Как только заказ получил этот статус, Вы можете пройти в своем личном кабинете в раздел "Ваши заказы", войти в нужный заказ и нажать кнопку "Оплатить". Далее выберите удобный для Вас способ оплаты и следуйте инструкциям платежной системы. Доступные способы оплаты
|
:| Ответ: | Доставка курьером осуществляеться только по городу Санкт-Петербург (только в будние дни - 250 руб.), в другие города России мы отправляем заказ EMS Почта России. Стоимость доставки зависит от веса Вашего заказа. Окончательную сумму определит менеджер и выставит Вам в заказ перед оплатой. Заказ осущетсвляется без предоплаты, если Вы находитесь в г. Санкт-Петербург, для остальных городов России требуется 100% предоплата. После оплаты заказа, Ваш товар сначала идет в г. Санкт-Петербург, в течении 3-4 недель, по приходу он проверяется на брак и в течении 2 дней отправляется по Вашему адресу. Достоинства EMS: доставка заказа по любому удобному для Вас адресу, курьер сам приносит Вам посылку домой. Кроме того срок доставки существенно уменьшен. Вы сами можете рассчитать стоимость пересылки из Санкт-Петербурга в ваш город на сайте EMS http://www.emspost.ru/calc.php.
|
Вопрос: Как подобрать размер?
| Ответ: | Корейские размеры сильно отличаются от русских, для того чтобы Вы могли максимально точно подобрать свой размер, мы указываем в каждом товаре его точные размеры, в виде размерной таблицы (т.к. у каждого производителя для одного и того же размера могут отличаться объемы груди, бедер, длина рукава и т.п.), если же подробных размеров не указанно, вам поможет наша приблизительная расшифровка: Примерное соответствие корейских размеров русским:
Примерные мерки корейских размеров:
Еще существует размер FREE, это значит, что размер данной вещи один, определенных параметров. Если у вещи указан этот размер, так называемый "свободный", других параметров, у производителя, просто не будет. |
| Ответ: | Если Вы заказали доставку, то курьер не дожидается Вашего ответа " подходит Вам вещь или нет", а забирает деньги и уезжает, курьер работает по строгому распорядку. В том случае если вещь Вам не подходит, Вы связываетесь с нами и договариваетесь о времени возврата и возвращаете вещь сами или так же заказываете курьера, вызов которого необходимо будет оплатить. Если Вы не заказывали доставку, соответственно забираете товар сами, и в том случае если он Вам не подошел, проделываете все то, что мы указали Выше. Товар можно вернуть, в течение 7 дней после получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек).
|
| Ответ: | Нет, такой формы оплаты наш магазин не предусматривает, подробней читайте доступные способы оплаты http://shop-style.spb.ru/help/1?id=11#11. |
| Ответ: | Товар из наличии бронируется на 3 дня, если в этот срок он не был выкуплен, то автоматически попадает обратно в продажу, а заказ (или этот товар из заказа) будет аннулирован. |
| Ответ: | Если после оплаты вашего заказа у поставщика не оказалось товара, тогда мы перечисляем сумму за этот товар на ваш счет в нашем интернет-магазине. Состояние своего счета Вы можете проверить в своем личном кабинете. Этими деньгами Вы можете воспользоваться для оплаты следующего заказа (мы автоматически перенесем их как предоплату за следующий заказ), либо возможно перечислить деньги на ваш банковский счет. Для этого с почтового ящика, на который был зарегистрирован ваш аккаунт, пришлите нам запрос на info@shop-style.spb.ru о снятии денег со счета и пришлите свои банковские реквизиты, мы вернем Вам ваши деньги. |
Вопрос: как получить скидку?
| Ответ: | В нашем интернет-магазине одежды shop-style.spb.ru действует накопительная система скидок. При накоплении суммы заказов свыше 5 000 руб. - 3% скидки, свыше 10 000 руб. - 5% скидки, свыше 15 000 руб - 7% скидки. При отказе от товара скидки обнуляются! |
| Ответ: | Сумма заказа может быть любой, но чем больше товара в заказе, тем выгоднее получается доставка. |
Задать вопрос
Перед тем как задать вопрос, посмотрите весь раздел "Помощь", возможно Ваш вопрос уже задавали ранее, на вопросы, которые есть в данном разделе администрация интернет-магазина не отвечает.Поля отмеченные красным крестиком (вот таким: *), обязательны для заполнения.
Вопрос: В чем преимущество регистрации в интернет-магазине стильной одежды shop-style.spb.ru?
Человек, который не прошел регистрацию и авторизацию в нашем магазине может класть товары в корзину, но не может оформить заказ. После регистрации и авторизации на сайте, товары положенные раннее в корзину сохраняются. После регистрации в нашем магазине, Вы сможете пользоваться всеми дополнительными функциями: